Política de Privacidad – Cashanne

Última actualización: Junio 1 de 2026

GC Group Colombia S.A.S. (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “Cashanne”), identificada con NIT 902020298-5, con domicilio en Bogotá, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través del sitio web cashanne.com (en adelante, “el Sitio”), de conformidad con la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen o complementen, en materia de protección de datos personales en Colombia.

Al usar este Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro Sitio:

Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad (cuando sea necesario para la facturación).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y/o facturación.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).
Datos de transacciones: historial de pedidos, productos comprados, montos, método de pago utilizado (la información de tarjetas de crédito/débito es procesada directamente por nuestra pasarela de pagos y no almacenada por nosotros).
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones: mensajes que nos envíes a través de formularios de contacto, correo electrónico o redes sociales.

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para:

Procesar y gestionar tus pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
Crear y administrar tu cuenta de usuario en el Sitio.
Brindarte atención al cliente y responder tus solicitudes, quejas o reclamos.
Enviarte comunicaciones relacionadas con tu compra (confirmaciones, facturas, estado de envío).
Enviarte información comercial, promociones, novedades de colecciones y boletines, siempre que hayas autorizado este uso (podrás darte de baja en cualquier momento).
Mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar el uso del Sitio mediante cookies y herramientas de análisis.
Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias y regulatorias aplicables a la Empresa.
Prevenir el fraude y proteger la seguridad del Sitio y de nuestros usuarios.

3. Autorización

Al registrarte, realizar una compra, suscribirte a nuestro boletín o diligenciar cualquier formulario en el Sitio, otorgas tu autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

Si no estás de acuerdo con el tratamiento descrito, te pedimos no suministrar tus datos personales, lo cual podría impedir la realización de compras o el uso de ciertas funcionalidades del Sitio.

4. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir tu información con:

Pasarelas de pago Código QR Bancolombia, Bre-v, Nequi y Bold, para procesar tus transacciones de forma segura.
Empresas de transporte y mensajería, para la entrega de tus pedidos.
Proveedores de servicios tecnológicos Hostinger, Google Analytics, WooCommerce, quienes procesan datos en nuestro nombre y bajo nuestras instrucciones.
Autoridades competentes, cuando exista un requerimiento legal, judicial o administrativo válido.

Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines autorizados.

5. Uso de cookies

Nuestro Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, mantener tu sesión activa (por ejemplo, el carrito de compras) y analizar el tráfico del Sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies; sin embargo, esto podría afectar el funcionamiento de algunas secciones del Sitio (como el proceso de compra).

6. Derechos del titular de los datos (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, como titular de tus datos personales tienes derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida su eliminación.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a hello.cashanne@gmail.com, indicando tu nombre completo, número de identificación y una descripción clara de tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (15 días hábiles para consultas, 2 días hábiles para reclamos relacionados con bloqueo temporal de datos, prorrogables según lo establecido en la norma).

7. Almacenamiento y seguridad de la información

La Empresa adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido.

Tus datos serán almacenados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como con las obligaciones legales y fiscales aplicables (por ejemplo, conservación de facturas según la normativa tributaria colombiana).

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos (como herramientas de hosting, email marketing o analítica) pueden estar ubicados fuera de Colombia. En estos casos, adoptamos las medidas necesarias para que dichos proveedores garanticen niveles adecuados de protección de datos personales, conforme a lo exigido por la normativa colombiana.

9. Menores de edad

Nuestros productos pueden estar dirigidos a niños y niñas (en colecciones futuras); sin embargo, las compras en el Sitio deben ser realizadas por personas mayores de edad. Si un menor de edad nos proporciona datos personales, entendemos que esto se hace bajo la supervisión y autorización de su padre, madre o tutor legal.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. La versión vigente siempre estará disponible en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos como titular de datos personales, puedes contactarnos a través de:

Empresa: GC Group Colombia S.A.S.
NIT: 902020298-5
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: hello.cashanne@gmail.com
Sitio web: cashanne.com